5万游客流连花明楼 景区实行消费维权“先行赔付”

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240 ruixing0731 发表于 2017-5-24 19:14:45
       五一小长假,刘少奇故里花明楼景区游人如织,据统计,昨前两日,共有5万余名游客到景区参观。
  为接待好小长假激增的游客,刘少奇故里今年新建设的停车场已投入使用。令人称道的是,花明楼景区在宁乡率先开展了消费维权“先行赔付”制度。“先行赔付制度的施行,有利于快速调解、解决消费纠纷,在维护游客权益的同时,维护好景区形象。”据少奇故里管理局保卫部负责人洪军介绍,在少奇故里花明楼景区服务区,共有商铺200多户,今年以来,在景区服务区的醒目位置设立了消费维权服务站,当消费者遇到消费纠纷时,可以准确、快速进行投诉维权,服务站工作人员将按照流程进行调查取证,事实确认后,服务站将进行先行赔付,为游客节省了时间,营造了更好的消费体验。
  据了解,除花明楼以外,宁乡目前还在关山、灰汤、炭河里、沩山等景区设立了消费维权服务站,“先行赔付”将逐步推行到各个服务站。

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